Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng tại SHEELTECK
Kính thưa quý khách !

Lời đầu tiên SHEELTECK xin cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Với phương châm luôn đặt chữ tín lên hàng đầu đối với khách hàng, ngoài việc đưa ra những sản phẩm chất lượng tốt nhất. chúng tôi còn không ngừng chú trọng trong việc chăm sóc quyền lợi khách hàng, lắng nghe các ý kiến đóng góp để hướng tới là một trong những nhà phân phối các mặt hàng phục vụ thể thao hàng đầu.

Với mục tiêu như vậy, SHEELTECK đưa ra các chính sách đổi trả như sau:

1. Chính sách đổi trả:

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng :

+ Trong thời hạn trả hàng.

+ Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

+ Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như dơ, lỗi hư hỏng…trong phạm vi nhà sản xuất.

+ Hàng không đúng chất lượng & màu sắc trưng bày trên website.

+ Hàng hóa đổi hoặc trả phải còn nguyên vẹn nhãn mác, tem giá,bao bì đóng gói, số đơn hàng.

SHEELTECK không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến. Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận,.

SHEELTECK sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

2. Điều kiện đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Địa chỉ gửi hàng đổi/trả/bảo hành:

Số 230/6/1 Đường Mã Lò, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, TP.HCM

Hotline: (028) 6253 9118 - 0946 721 565

Email: sheelteck@gmail.com