Chính sách bảo hành cho khách hàng của SHEELTECK

1. Tôi có thể bảo hành sản phẩm tại đâu?

- Bảo hành chính hãng: khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành. Quý khách có thể tham khảo thông tin liên hệ trung tâm bảo hành tại:

  • Địa chỉ: Số 230/6/1 Đường Mã Lò, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, TP.HCM
  • Hotline: (028) 6253 9118 - 0946 721 565
  • Mail: sheelteck@gmail.com 

- Trong trường hợp mua sản phẩm thông qua đại lý, quý khách có thể liên hệ đến đại lý gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.

2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

  • Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành).
  • Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?

Trường hợp quý khách gửi hàng về bảo, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 3- 21 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về). 

4. Sheelteck bảo hành bằng các hình thức nào?

  • Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
  • Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
  • Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.

5. Sheelteck có bảo hành quà tặng kèm sản phẩm không?

Chúng tôi rất tiếc hiện chưa hỗ trợ bảo hành quà tặng đi kèm sản phẩm chính. 

 

THỜI HẠN BẢO HÀNH CHO TỪNG DÒNG SẢN PHẨM TẠI SHEELTECK:

Đối với các sản phẩm: thiết bị mở cửa cuốn bằng điện thoại, thiết bị an ninh của Sheelteck
Bảo hành chính hãng 1 đổi 1 trong vòng 2 năm nếu sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất.

 

Đối với sản phẩm: thiết bị khóa vân tay thông minh Sheelteck
Bảo hành chính hãng 5 năm theo chính sách của nhà sản xuất.

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOMESHEEL
Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh Nghiệp số 0315809884 

Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 24/07/2019

Đại diện: LÊ ĐÌNH NGỌC